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Política de Privacidade
POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE E-COMMERCE
A ZOZE HOME DECOR toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do cliente, por isso este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
COLETA DE DADOS
Conta de Acesso: Para a criação de uma Conta de Acesso na loja virtual, o cliente deve preencher um cadastro, com dados pessoais, como nome, sobrenome e e-mail, assim como dados de acesso, onde deverá ser criada uma senha. Será opcional o cliente desejar ou não receber ofertas da ZOZE HOME DECOR em seu e-mail.
Para a realização de compras, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo. Os dados fornecidos pelos clientes serão armazenados e utilizados pela ZOZE HOME DECOR, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela ZOZE HOME DECOR nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do cliente, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais.
Registros de acesso: A ZOZE HOME DECOR manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à ZOZE HOME DECOR, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.
ZOZE HOME DECOR
CNPJ: 37.361.387/0001-11.
Telefone: (32) 9.9969.3000.
Site: www.zozehomedecor.com.br
email: sac@zozehomedecor.com.br
Outras formas: A ZOZE HOME DECOR poderá coletar dados pessoais do usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo usuário e sobre o usuário voluntariamente no processo de navegação do site ou quando entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Finalmente, a ZOZE HOME DECOR poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.
E-mail: A ZOZE HOME DECOR utilizará o e-mail do usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada à recuperação da senha de acesso do cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.
COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DOS DADOS
A ZOZE HOME DECOR tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios.
Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.
Com o único intuito de permitir a concretização de compras no site, a ZOZE HOME DECOR poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da ZOZE HOME DECOR desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja.
A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, necessária permanecendo autoridade em questão. a divulgação para cumprir ocorrerá apenas na medida a determinação judicial.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
A ZOZE HOME DECOR adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da ZOZE HOME DECOR têm livre acesso à base de dados dos usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais.
SIGILO DA SENHA
A ZOZE HOME DECOR recomenda que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros.
A ZOZE HOME DECOR nunca solicitará ao usuário que informe sua senha fora do site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta do usuário na loja virtual. Caso o usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a ZOZE HOME DECOR recomenda a imediata substituição da senha.
E-MAILS SUSPEITOS
A ZOZE HOME DECOR envia ao usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. Caso receba um e-mail suspeito, desconsidere-o e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
CARTÕES DE CRÉDITO
A ZOZE HOME DECOR não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da ZOZE HOME DECOR.
IMPOSSIBILIDADE DE RESPONSABILIZAÇÃO
A ZOZE HOME DECOR se isenta de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações,
a menos que fique comprovada exclusiva culpa da empresa.
